6月は新規依頼が少なくて焦っていましたが、昨日久々にリハビリ依頼が来ました。そして内容がこれまた久々の自費リハビリの依頼でした。弊社が実施している自費リハビリは、「要介護認定を受けていないけどリハビリを実施したい」という人や「介護保険が限度額に達してしまったけどもっとリハビリをしたい」という人に向けて作ったサービスです。金額は保険利用の場合よりは安価になりますが、10割負担になるため自己負担は結構な金額になります。弊社の場合は40分4,440円。保険適応の場合は1割負担で600円程度になるので自費リハビリがどれだけ高額なのかが分かると思います。
最近はリハビリの枠が埋まりつつあったので自費リハビリについての営業活動は全く行っていませんでしたが、前回自費リハビリを利用して下さったCMさんから改めて依頼を頂きました。
依頼の内容はまさかの「私の父親のリハビリをして欲しい」というもの。
「要介護認定をまだ受けておらず自費リハビリしか使えませんが、父親が全く運動しないので困っています。リハビリを南さんにお願いしたいと思います」
とご指名頂きました。
自分の父親を任せたいと思ってもらえることに正直私自身が驚きました。ましてや保険適用ではない自費リハビリ。決して安いサービスではありません。
何人かの利用者さんを介して関わっていく中で「この人になら自分の親を任せる事ができる」
と感じてもらえるような信頼を得たというこれ以上ない成功体験。
私にとっても大きなミッションになりますが、必ず成果を出し、更なる信頼関係の構築に繋げていきたいと思います。
