皆さんは依存するほど好きな食べ物はありますか？私はセブンイレブンで販売されている蒙古タンメンが大好きで、狂ったように食べてしまいます。そして食べた後に必ず腹を下します。必ずです。
狂ったように食べるといってもカップラーメンが身体に悪いことは火を見るより明らかなので、多くても2週間に1回程度に留めています。しかし、3日も経てばまた食べたい衝動に駆られます。お腹を下すことを分かっていても食べたくなる、ある種の中毒ですね。
まさに私は蒙古タンメンの【ファン】です。
先日吉祥寺を散策しているとたまたま蒙古タンメン中本の店を見つけました。関東周辺にしか店舗がないので、いつかは行ってみたいとずっと思っていました。その為、見つけた時は鳥肌が立ちました。ただ、既に昼食を済ませてしまっていた私は、胃袋に蒙古タンメンを食べるキャパが残っておらず断念。久しぶりに後悔しました。
話は飛びましたが…
私は蒙古タンメンの熱狂的ファンな訳ですが、スモールジムのトレーナーも全会員さんをファンにするくらいの覚悟や姿勢が必要だと思います。会員さんはそれぞれ目標や悩みを持って入会する訳ですが、モチベーションの問題や効果成果の問題で退会される方も少なくありません。ただ、ファンにさせることが出来れば退会する理由が無くなります。会員さんの自社商品・サービスに対する愛着や、応援したい気持ちを育てることが出来れば、効果成果云々はもちろん、やむを得ない会費値上げにも理解を示してくれたり、店舗展開達成の喜びを共に分かち合うことが出来たりするかもしれません。
ファンにさせて損はありません。
フィットネスクラブの倒産数は2023年度が過去最多となっています。フィットネスジムの乱立により生き残りが厳しい業界となっており、コナミやchocoZAP、セントラル等の上位10社が6割を閉めている状況。小さなジムが生き残るのは非常に難しい時代となっています。
そんな中でファンにさせることが出来ないジムは、他に良いサービスのジムや安価なジムが近くに出来ると簡単に会員さんが退会してしまいます。
会員さんにとって特別なジムであり、トレーナーは特別な存在にならなければいけません。
依存するほど好きになってもらう努力をしていきましょう。
